fbpx
ukraine flag

Corporate Stays stands with Ukraine and its people.  Join us

Politique de confidentialité

Corporate Stays s’engage à protéger votre vie privée et à sauvegarder vos informations personnelles identifiables. ous respectons votre vie privée et nous utilisons les informations de nos clients de manière responsable, nous nous engageons à adhérer aux principes des lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité.

En mai 2018, Corporate Stays a mis à jour la politique de confidentialité pour inclure le règlement général sur la protection des données (GDPR). Le GDPR est une loi complète de l’Union européenne (UE) sur la protection des données qui renforcera la protection du droit de l’individu à la protection des données personnelles, reflétant la nature de la protection des données en tant que droit fondamental pour l’Union européenne. Le GDPR s’applique aux organisations qui collectent et traitent les données personnelles des individus dans l’UE pour leurs propres besoins.
La déclaration de confidentialité suivante explique et décrit les informations que nous recueillons, nos méthodes d’utilisation et la manière dont le traitement de ces informations améliorera votre expérience sur nos sites Web et services.

Type d'informations personnelles que nous recueillons

Corporate Stays ne recueille pas d’informations personnelles identifiables lorsque vous naviguez sur le site Web, à moins que vous ne nous fournissiez volontairement et en toute connaissance de cause de telles informations. En d’autres termes, nous ne connaîtrons pas votre nom, votre adresse électronique ou toute autre information personnelle identifiable simplement parce que vous avez navigué sur les sites Web de Corporate Stays, à moins que vous n’accédiez au site Web à partir d’un lien dans un courriel que nous avons envoyé ;
Lorsque nous devons recueillir des renseignements personnels identifiables auprès de vous, nous vous demanderons à vous, à votre employeur, à votre entreprise de relocalisation ou à votre agence de voyage de nous fournir volontairement les renseignements dont nous avons besoin. Par exemple, si vous souhaitez effectuer une réservation dans l’une de nos propriétés, nous vous demanderons des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit et votre préférence de chambre pour traiter votre réservation. Nous pouvons recueillir ces informations directement auprès de vous par téléphone, par télécopie, par courrier électronique, au comptoir, lorsque vous remplissez un formulaire de demande ou d’inscription, ou lorsque vous utilisez nos sites Web.
Les informations peuvent également être recueillies dans le cadre de :

(i) le traitement des demandes de réservation ou d’information,
(ii) l’inscription à l’adhésion au programme Corporate Stays,
(iii) la soumission d’une demande d’emploi
(iv) soumettre une demande de crédit, ou
(v) répondre à des communications de notre part (par exemple, des enquêtes, des offres promotionnelles ou des confirmations de réservation),
(vi) l’inscription à notre bulletin d’information ou la réponse à une demande d’abonnement à ce bulletin. Nous nous efforçons de ne collecter des informations qu’à votre connaissance et avec votre autorisation si nécessaire.

Type d'informations personnelles que nous recueillons

Le type de renseignements personnels que nous recueillons peut comprendre votre nom, vos adresses de résidence, de travail et de courriel, vos numéros de téléphone et de télécopieur, les renseignements relatifs à votre carte de crédit, votre sexe, votre date de naissance et d’autres renseignements nécessaires pour répondre à des demandes spéciales (y compris, mais sans s’y limiter, les préférences en matière de chambre et les problèmes de santé qui nécessitent un hébergement spécial).

Corporate Stays peut également recueillir des renseignements à votre sujet qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, comme l’utilisation que vous faites de notre site Web, vos préférences en matière de communication, vos habitudes de voyage, les données globales relatives à votre séjour et vos réponses aux offres promotionnelles et aux sondages.

Vous pouvez avoir le choix de ne pas soumettre vos informations personnelles ou de décider des communications que vous souhaitez recevoir de notre part. Toutefois, si vous le faites, certaines transactions peuvent être affectées. Par exemple, le fait de ne pas fournir votre nom empêchera le traitement des réservations.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Corporate Stays ne vendra jamais vos informations à des tiers et ne permettra jamais leur utilisation de quelque manière que ce soit, sauf dans le but d’assurer la relation commerciale que vous souhaitez établir avec nous.

Pour fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing

  • Vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d’autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences (y compris des informations sur Airbnb ou des campagnes et services partenaires) et de la publicité sur les médias sociaux par le biais de plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Google).
  • Effectuer un profilage sur vos caractéristiques et vos préférences (en fonction des informations que vous nous fournissez, de vos interactions avec la Plateforme Airbnb, des informations obtenues auprès de tiers et de votre historique de recherche et de réservation) afin de vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d’autres informations susceptibles de vous intéresser.
  • À des fins d’assurance qualité.
  • Pour solliciter un avis de votre part.

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (“EEE”), nous ne traitons vos informations personnelles que sur la base d’un motif légal valable, notamment lorsque :

  • Vous avez consenti à l’utilisation de vos informations personnelles, par exemple à des fins de marketing ou pour suivre vos activités en ligne au moyen de cookies et de technologies similaires.
  • Nous avons besoin de vos informations personnelles pour vous fournir nos services, par exemple pour l’enregistrement et la gestion des comptes ou pour répondre à vos demandes.
  • Nous avons l’obligation légale d’utiliser vos Données personnelles, par exemple pour nous conformer aux obligations fiscales et comptables ou aux lois antiterroristes.
  • Nous ou un tiers avons un intérêt légitime à utiliser vos informations personnelles. En particulier, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations personnelles à des fins de développement de produits et d’analyse interne, ainsi que pour améliorer la sûreté, la sécurité et les performances de nos services.
  • Nous nous appuyons uniquement sur nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers pour traiter vos Informations personnelles lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits et intérêts.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à d’autres personnes dans ce but, de la manière suivante :

  • lorsque nous avons reçu votre consentement pour le faire ;
  • lorsque nous communiquons avec des employeurs, des sociétés de relocation, des agences de voyage, des sociétés ou des organisations qui ont effectué des réservations, accepté d’effectuer des paiements, organisé des remises ou acheté des services en votre nom ou si vous utilisez nos services dans le cadre d’un compte d’entreprise ou d’un autre compte commercial ;
  • si vous souhaitez que vos frais de location soient facturés à votre employeur ou à tout autre tiers, le traitement des factures ;
  • lorsque nous faisons des rapports aux émetteurs de cartes de crédit, aux agences d’évaluation du crédit et de vérification de la fraude et aux agences de recouvrement de créances ;
  • si vous choisissez de traiter avec nous par l’intermédiaire ou avec l’aide de l’agent de voyage, de la société de relocation ou d’un autre intermédiaire de votre employeur ou d’un tiers, nous pouvons divulguer des données personnelles identifiables vous concernant à l’employeur ou à l’autre intermédiaire afin d’effectuer, de modifier ou d’annuler une réservation effectuée par ou avec l’aide de l’agent, de répondre aux questions ou aux commentaires formulés par l’agent en votre nom, de faciliter toute autre tâche que l’employeur ou l’intermédiaire nous informe que vous souhaitez que l’agent accomplisse, ou qu’un tel agent accomplirait généralement dans le cadre des pratiques du secteur ;
  • dans des situations où le partage ou la divulgation de vos informations est nécessaire pour vous offrir les services que vous souhaitez ; lorsque des sociétés ou des fournisseurs de services qui exercent des activités commerciales au nom de Corporate Stays ont besoin de ces informations (par exemple, le traitement des cartes de crédit, les services d’assistance à la clientèle, l’administration des études de marché ou les services de gestion des bases de données) ;
  • lorsqu’un complexe d’habitation ou une autre propriété quitte le système de Corporate Stays et que l’accès à vos informations personnellement identifiables est nécessaire pour faciliter les opérations commerciales ou satisfaire à une obligation contractuelle ; dans le cas où Corporate Stays est fusionné avec ou acquis par une autre société ;
  • pour se conformer aux exigences ou obligations légales ou réglementaires conformément à la loi applicable ou à l’ordonnance d’un tribunal, et autrement comme nous le jugeons nécessaire ou approprié pour satisfaire à une loi, un règlement ou une autre demande gouvernementale, pour faire fonctionner notre site Web correctement, ou pour protéger ou défendre nos droits ou les droits ou le bien-être de nos employés, utilisateurs ou autres, ou si vous êtes impliqué (ou soupçonné par les autorités gouvernementales ou nos fonctions de sécurité d’être impliqué) dans une activité illégale, même sans assignation, mandat ou ordonnance d’un tribunal ; ou
  • en cas d’urgence, par exemple pour sauvegarder la vie, la santé ou les biens d’une personne.Avec votre consentement, nous pouvons publier votre témoignage sur le site avec votre nom. Si vous souhaitez que votre témoignage soit retiré, veuillez nous contacter. Si vous souhaitez que votre témoignage soit supprimé, veuillez nous contacter.

Si les informations sont partagées comme mentionné ci-dessus, nous limiterons l’étendue des informations fournies à la quantité nécessaire pour l’exécution de la fonction spécifique. Nous pouvons confirmer les informations personnelles que vous nous fournissez sur les demandes et les formulaires, ou en tant que résident de l’une de nos communautés, auprès de tiers, tels que votre banque, votre employeur, votre société de prêt hypothécaire ou votre propriétaire actuel, les fournisseurs de services publics, les entités gouvernementales, les agences de crédit et d’autres entreprises où vous avez un compte ou une carte de crédit. À moins qu’une procédure judiciaire ne s’y oppose, nous exigeons des tiers qu’ils protègent vos informations d’identification personnelle et qu’ils respectent les lois et règlements applicables en matière de confidentialité.

Utilisation de l'e-mail

Nous utiliserons votre adresse électronique pour envoyer une confirmation et, si nécessaire, nous pourrions utiliser les autres informations pour vous contacter afin de vous aider à traiter la réservation. Nous utiliserons également votre adresse électronique pour :

  • vous envoyer les détails de la confirmation avant l’arrivée ;
  • vous informer des offres spéciales et des promotions ;
  • vous envoyer des copies de vos factures lorsque vous en faites la demande ; et
  • vous envoyer périodiquement des enquêtes de satisfaction ou des études de marché.

Consentement

Dans le cadre de notre engagement à vous tenir au courant et à vous informer, nous pouvons vous contacter par courrier, par courriel, par téléphone ou par d’autres moyens pour confirmer votre date de départ, assurer votre satisfaction, vous informer des nouveaux produits et services de Corporate Stays, des offres spéciales, des événements et des améliorations à venir de Corporate Stays ou de toute autre information pertinente qui pourrait vous intéresser, y compris des informations sur les marques de Corporate Stays (Corporate Stays, Montreal Stays, MyStudioMontreal, Ottawa Stays ou Casa Suarez). Vous pouvez également recevoir des mailings ou d’autres communications de la part de partenaires soigneusement sélectionnés, tels que nos partenaires de référence ou nos enquêteurs de satisfaction client. Nous pouvons vous offrir la possibilité de refuser une partie ou la totalité de ces communications en suivant les instructions incluses dans nos courriels ou autres communications, ou en contactant directement Corporate Stays.

Corporate Stays s’efforce de tenir tous ses clients et visiteurs informés et de leur permettre de profiter également des avantages offerts par Corporate Stays et ses partenaires marketing stratégiques. Cependant, si vous résidez à l’extérieur du Canada, certaines réglementations sur la confidentialité des données peuvent nous obliger à obtenir votre permission avant de vous envoyer des informations que vous n’avez pas demandées.
Dans certains cas, votre permission sera implicite en raison de la nature du service demandé ou de la transaction effectuée. Par exemple, Corporate Stays peut recueillir et utiliser des informations personnelles identifiables que vous avez fournies volontairement, ou des données comportementales ou des informations recueillies dans l’ensemble. En outre, votre autorisation sera considérée comme accordée pour les communications de notre part qui sont nécessaires pour réaliser les transactions et les services que vous demandez.

Transferts de données à travers les frontières internationales

La nature de nos activités et de nos opérations peut nous obliger à transférer vos informations, y compris les informations personnellement identifiables, à d’autres sociétés du groupe, propriétés, centres d’opérations, centres de données, partenaires ou fournisseurs de services qui peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre. Bien que la protection des données et les autres lois de ces différents pays puissent ne pas être aussi complètes que celles de votre propre pays, Corporate Stays prendra les mesures appropriées pour s’assurer que vos informations personnellement identifiables sont protégées et traitées comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.

Accès

C’est l’intention de Corporate Stays et l’une de nos missions de maintenir vos informations personnelles exactes, complètes et à jour pour les fins pour lesquelles elles sont utilisées. Vous pouvez nous aider à faire en sorte que vos coordonnées et vos préférences soient exactes et complètes : vous pouvez nous demander de les corriger, de les mettre à jour, de les supprimer ou de les désactiver en nous contactant par courrier électronique, par téléphone ou par courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous. Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse postale et votre numéro de téléphone sur votre demande. Pour mettre à jour ou modifier vos informations ou pour ne plus recevoir de matériel de marketing : Suivez les instructions figurant sur un courriel de marketing ou une communication postale directe de notre part, ou appelez le 1.514.277.6464, ou envoyez un courriel avec vos coordonnées actuelles à [email protected].

Corporate Stays prendra des mesures raisonnables pour mettre en œuvre votre demande de retrait. Cependant, veuillez noter qu’en raison des délais de production et d’envoi, il peut falloir environ six semaines pour effectuer le changement demandé et, jusqu’à ce que ce changement prenne effet, vous pouvez encore recevoir des informations promotionnelles de notre part.
Bien que nous n’utilisions plus à des fins commerciales les informations dont vous avez demandé la suppression, il arrive que les informations dont vous demandez la suppression soient conservées dans certains fichiers pendant un certain temps afin de résoudre correctement des litiges ou de résoudre des problèmes. En outre, certains types d’informations peuvent être conservés indéfiniment sur des systèmes de sauvegarde ou dans des fichiers journaux en raison de contraintes techniques ou d’exigences financières ou juridiques.

Sécurité

Corporate Stays reconnaît l’importance de la sécurité des informations et revoit et améliore constamment toutes les règles et procédures de sécurité technique, physique et logique. Une fois que les informations parviennent à Corporate Stays, elles sont stockées sur un serveur sécurisé qui se trouve derrière des pare-feu conçus pour bloquer tout accès non autorisé depuis l’extérieur de Corporate Stays. Tous les sites Web et serveurs appartenant à Corporate Stays ont mis en place des mesures de sécurité pour aider à protéger vos informations personnellement identifiables contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération pendant qu’elles sont sous notre contrôle. Bien qu’il n’existe pas de sécurité garantie, que ce soit sur Internet ou hors Internet, nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de protection procédurales et techniques, notamment le Secure Server ID de VeriSign. Le recours aux services de VeriSign permet l’utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer), une méthode de cryptage utilisée pour protéger vos données contre l’interception et le piratage pendant leur transit.

Cookies

Corporate Stays peut utiliser des cookies, des balises pixel ou des balises web pour obtenir des informations des parties qui visitent nos sites web. Un cookie est un très petit fichier texte qui est envoyé à votre navigateur à partir d’un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Il attribue à l’ordinateur un identifiant unique qui, à son tour, devient votre carte d’identité lorsque vous revenez sur un site web de Corporate Stays.
Les cookies sont conçus pour vous faire gagner du temps car ils nous aident à vous offrir une expérience personnalisée et adaptée à vos besoins sans avoir à nous rappeler vos préférences chaque fois que vous revenez sur nos sites Web. Les cookies de Corporate Stays ne sont pas conçus pour endommager vos fichiers et ne peuvent pas lire les informations d’autres fichiers sur le disque dur de votre ordinateur.
Les cookies nous aident également à fournir une expérience en ligne personnalisée de la manière suivante :

  • ils se souviennent de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe lors de vos prochaines visites afin de faciliter et d’accélérer la connexion
  • ils veillent à ce que les cadres et les contenus appropriés vous soient fournis
  • ils veillent à ce que vous obteniez toutes les informations demandées
  • ils nous aident à diffuser des communications pertinentes et adaptées à vos intérêts et à votre localisation.

Les cookies de Corporate Stays sont limités à nos sites Web uniquement, et ne sont pas conçus pour vous suivre lorsque vous voyagez sur Internet après avoir quitté les sites Web de Corporate Stays. Nous suivons l’utilisation de nos sites Web afin de mieux répondre à vos besoins et de vous aider à trouver plus facilement des informations à l’avenir. Veuillez noter qu’en plus des cookies de Corporate Stays, divers tiers peuvent également placer des cookies sur le disque dur de votre ordinateur. Corporate Stays n’est pas responsable de la présence ou de l’absence de cookies de tiers, ni des capacités technologiques ou des pratiques employées par des tiers en rapport avec les cookies de tiers.
Si vous préférez ne pas bénéficier des avantages des cookies, votre navigateur Internet ou tout autre logiciel tiers sur votre poste de travail peut être réglé pour traiter les cookies de différentes manières. En fonction du type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez le configurer de manière à ce que : (i) vous soyez invité à accepter ou à refuser les cookies sur une base individuelle ; ou (ii) vous puissiez empêcher votre navigateur d’accepter tout cookie. Vous devez vous référer au fournisseur ou au fabricant de votre navigateur Web pour obtenir des détails spécifiques sur la sécurité des cookies. Toutefois, vous devez également comprendre que le rejet des cookies peut affecter votre capacité à effectuer certaines transactions sur nos sites Web et notre capacité à reconnaître votre navigateur d’une visite à l’autre.

Liens vers d'autres sites web

Afin d’anticiper vos besoins, Corporate Stays fournit des liens vers d’autres sites web pour votre commodité et votre information. Corporate Stays n’est pas responsable du contenu présenté par ou contenu dans tout site Web indépendant, y compris, mais sans s’y limiter, toute revendication publicitaire ou pratique marketing. Veuillez noter que, bien que Corporate Stays protège vos informations sur les sites Web détenus et exploités par Corporate Stays, nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites Web de tiers, y compris des sites Web détenus ou contrôlés par des franchisés indépendants ou des tiers propriétaires de résidences qui peuvent utiliser le nom de la marque Corporate Stays, ou des sites Web non contrôlés ou autorisés par Corporate Stays. Les sites Web de tiers auxquels on accède par des liens sur nos sites Web ont des pratiques distinctes en matière de confidentialité et de collecte de données, ainsi que des mesures de sécurité. Nous n’avons aucune responsabilité quant aux pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en œuvre par les tiers sur leurs sites Web. Nous vous recommandons de consulter les déclarations et politiques de confidentialité des sites Web liés afin de comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et stockent les informations.
Certains des sites de Corporate Stays peuvent faire appel à un tiers de bonne réputation pour présenter ou servir les publicités que vous pouvez voir sur ses pages Web. Ces serveurs publicitaires tiers peuvent utiliser des cookies, des balises web, des .gifs transparents ou des technologies similaires pour aider à présenter ces publicités, et pour aider à mesurer et à rechercher l’efficacité des publicités. L’utilisation de ces technologies par ces serveurs publicitaires tiers est soumise à leur propre politique de confidentialité et n’est pas couverte par notre politique de confidentialité.

Vos droits et vos choix

Si vous êtes situé dans l’EEE, vous avez le droit de nous contacter via les coordonnées figurant dans la présente politique et de nous demander un aperçu de vos informations personnelles ou d’en demander une copie. En outre, vous pouvez nous demander de mettre à jour et de corriger les inexactitudes, de supprimer vos Informations personnelles, de restreindre le traitement de vos Informations personnelles, ou d’exercer votre droit à la portabilité des données et de transférer facilement vos Informations personnelles à une autre société. Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles et lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Nous sommes toujours heureux d’avoir de vos nouvelles et nous apprécions votre clientèle. Si vous avez néanmoins des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où l’incident s’est produit.

Changements de politique

Parce que nous développons et améliorons constamment les normes des services que nous vous fournissons, cette politique peut changer au fil du temps. Nous publierons la nouvelle politique en ligne et nous modifierons la date de la “dernière mise à jour”. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Si des modifications changent matériellement vos droits, nous vous en informerons sur le site ou par courrier électronique.

Comment nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] ou au numéro +1 (800) 213-6030.