Politique de confidentialité

Les types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre votre nom, vos adresses personnelle, professionnelle et électronique, vos numéros de téléphone et de télécopieur, vos informations de carte de crédit, votre sexe, votre date de naissance et d'autres renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes spéciales (y compris, mais sans s'y limiter, vos préférences en matière de chambre et les problèmes de santé qui nécessitent des aménagements locatifs spéciaux).

Corporate Stays peut également collecter des informations non personnellement identifiables vous concernant, telles que la finalité de votre utilisation de notre site web, vos préférences de communication, vos habitudes de voyage, des données agrégées relatives à votre séjour locatif et vos réponses aux offres promotionnelles de location et aux enquêtes.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir vos informations personnelles ou de ne pas choisir les communications et notifications que vous souhaitez recevoir de notre part. Cependant, ce choix pourrait affecter certaines transactions. Par exemple, si vous ne fournissez pas votre nom, le traitement de vos réservations de location sera impossible.

Corporate Stays ne vendra jamais vos informations à des tiers et n'autorisera jamais leur utilisation d'aucune manière, sauf pour garantir la relation commerciale que vous souhaitez établir avec nous.

Fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing

Pour vous envoyer des messages promotionnels, des informations marketing et publicitaires susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences (y compris des informations sur les campagnes et services d'Airbnb ou de ses partenaires) et de la publicité sur les réseaux sociaux via des plateformes telles que Facebook ou Google).
Nous effectuons un profilage de vos caractéristiques et préférences (sur la base des informations que vous nous fournissez, de vos interactions avec la plateforme Airbnb, des informations obtenues auprès de tiers et de votre historique de recherche et de réservation) afin de vous envoyer des messages promotionnels, des publicités et autres informations susceptibles de vous intéresser.
À des fins d'assurance qualité.
Pour solliciter votre avis.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous ne traitons vos données personnelles que sur la base de fondements juridiques valables, notamment lorsque :

• Vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles, par exemple à des fins de marketing ou pour suivre vos activités en ligne via des cookies et des technologies similaires.
• Nous avons besoin de vos informations personnelles pour vous fournir nos services, par exemple pour l'inscription et la gestion de votre compte ou pour répondre à vos demandes.
• Nous avons l'obligation légale d'utiliser vos informations personnelles, par exemple pour nous conformer aux obligations fiscales et comptables ou aux lois antiterroristes.
• Nous ou un tiers avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles. Plus précisément, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données à des fins de développement de produits et d'analyses internes, ainsi que pour améliorer la sûreté, la sécurité et la performance de nos services de location et autres services.
• Nous ne nous appuyons sur nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers pour traiter vos informations personnelles que lorsque vos droits et intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à cette fin de la manière suivante :

• Lorsque nous aurons reçu votre consentement pour ce faire ;
• Lorsque nous communiquons avec des employeurs, des sociétés de relocalisation, des agences de voyages, des entreprises ou des organisations qui ont effectué des réservations de location, accepté d'effectuer des paiements, négocié des réductions ou acheté des services en votre nom ou si vous utilisez nos services dans le cadre d'un compte d'entreprise ou d'un autre compte commercial ;
• Si vous souhaitez que vos frais de location soient facturés à votre employeur ou à tout autre tiers traitant les factures ;
• Lorsque nous faisons rapport aux émetteurs de cartes de crédit, aux agences d'évaluation du crédit et de vérification des fraudes, et aux agences de recouvrement de créances ;
• Si vous choisissez de faire affaire avec nous par l'intermédiaire de votre employeur ou d'un tiers, ou avec leur assistance, nous pouvons divulguer des renseignements personnels vous concernant à l'employeur ou à l'intermédiaire afin d'effectuer, de modifier ou d'annuler une réservation effectuée par l'agent ou avec son assistance, de répondre aux questions ou commentaires formulés par l'agent en votre nom, de faciliter toute autre tâche que l'employeur ou l'intermédiaire nous indique que vous souhaitez que l'agent accomplisse, ou qu'un tel agent accomplirait généralement selon les pratiques de l'industrie;
• Dans les situations où le partage ou la divulgation de vos renseignements personnels est nécessaire pour vous offrir la location et les autres services que vous souhaitez; 
• Lorsque des entreprises ou des prestataires de services qui exercent des activités commerciales au nom de Corporate Stays ont besoin de telles informations (par exemple, le traitement des cartes de crédit, les services d'assistance clientèle, l'administration d'études de marché ou les services de gestion de bases de données) ;
• Lorsqu'un complexe résidentiel ou autre propriété quitte le système Corporate Stays, et que l'accès à vos informations personnelles est nécessaire pour faciliter les opérations commerciales ou respecter les obligations contractuelles ;
• Dans le cas où Corporate Stays fusionnerait avec une autre société ou serait rachetée par celle-ci ;
• Pour nous conformer aux exigences légales ou réglementaires ou aux obligations découlant de la loi applicable ou d'une ordonnance judiciaire, et autrement, comme nous le jugeons nécessaire ou approprié pour satisfaire à toute loi, réglementation ou autre demande gouvernementale, pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web, ou pour protéger ou défendre nos droits ou les droits ou le bien-être de nos employés, utilisateurs ou autres, ou si vous êtes impliqué (ou êtes soupçonné par les autorités gouvernementales ou nos fonctions de sécurité d'être impliqué) dans une activité illégale, même sans assignation, mandat ou ordonnance judiciaire ; 
• En cas d'urgence, notamment pour protéger la vie, la santé ou les biens d'une personne, nous pouvons, avec votre accord, publier votre témoignage accompagné de votre nom sur le site. Si vous souhaitez que votre témoignage soit retiré, veuillez nous contacter.
• Si des informations sont partagées comme indiqué ci-dessus, nous limiterons la portée des informations fournies à ce qui est nécessaire pour accomplir la fonction spécifique. 
• Nous pouvons confirmer les renseignements personnels que vous nous fournissez sur les demandes et les formulaires, ou en tant que résident de l'un de nos appartements locatifs, auprès de tiers, tels que votre banque, votre employeur, votre société de crédit hypothécaire ou votre propriétaire actuel, les fournisseurs de services publics, les entités gouvernementales, les agences de crédit et d'autres entreprises auprès desquelles vous avez un compte ou une carte de crédit. 
• Sauf disposition légale contraire, nous exigeons des tiers qu'ils protègent vos informations personnelles identifiables et qu'ils respectent les lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer une confirmation de paiement de location et, si nécessaire, nous pourrions utiliser les autres informations pour vous contacter afin de vous aider à traiter votre réservation. 

Nous utiliserons également votre adresse électronique pour :

Nous vous enverrons les détails de confirmation avant votre arrivée ;
Vous informer des offres et promotions spéciales de location ;
Nous vous enverrons des copies de vos factures de location sur demande ; et
Nous vous enverrons périodiquement des enquêtes de satisfaction ou des études de marché.

Dans le cadre de notre engagement à vous tenir informé(e), nous pourrions vous contacter par courrier, courriel, téléphone ou tout autre moyen afin de confirmer votre date de départ, de nous assurer de votre satisfaction, de vous informer des nouveaux produits et services de Corporate Stays (location, etc.), des offres spéciales, événements, améliorations ou autres informations pertinentes susceptibles de vous intéresser, y compris des informations sur les marques de Corporate Stays (Corporate Stays, Montreal Stays, MyStudioMontreal, Ottawa Stays ou CasaSuarez). Vous pourriez également recevoir des courriers ou des communications de partenaires soigneusement sélectionnés, tels que nos partenaires de recommandation ou les organismes chargés des enquêtes de satisfaction client. Vous aurez la possibilité de refuser ces communications en suivant les instructions figurant dans nos courriels ou autres communications, ou en contactant directement Corporate Stays.

Corporate Stays s'efforce de tenir tous ses clients et visiteurs informés et de leur permettre de profiter pleinement des avantages offerts par Corporate Stays et ses partenaires marketing stratégiques. Cependant, si vous résidez hors du Canada, certaines réglementations en matière de protection des données peuvent nous obliger à obtenir votre autorisation avant de vous envoyer les informations que vous n'avez pas encore demandées.
Dans certains cas, votre consentement sera implicite et dépendra de la nature du service demandé ou de la transaction effectuée. Par exemple, Corporate Stays peut collecter et utiliser les informations personnelles que vous fournissez volontairement, les données comportementales ou les informations agrégées. De plus, votre consentement sera considéré comme acquis pour les communications de notre part nécessaires à la réalisation des transactions et services demandés.

La nature de nos activités peut nous amener à transférer vos informations, y compris vos données personnelles, à d'autres sociétés du groupe, établissements, centres d'opérations, centres de données, partenaires ou prestataires de services situés dans des pays autres que le vôtre. Bien que la législation de ces pays en matière de protection des données et autres lois applicables puisse être moins complète que celle de votre pays, Corporate Stays prendra les mesures appropriées pour garantir la protection et le traitement de vos données personnelles conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

L'un des objectifs de Corporate Stays, et une de nos missions, est de veiller à ce que vos informations personnelles soient exactes, complètes et à jour aux fins pour lesquelles elles sont utilisées. Vous pouvez nous aider à garantir l'exactitude et l'exhaustivité de vos coordonnées et préférences : 

Vous pouvez nous contacter pour demander la correction, la mise à jour, la suppression ou la désactivation de vos données par courriel, téléphone ou courrier postal aux coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer vos nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone dans votre demande. Pour mettre à jour ou modifier vos informations ou pour vous désabonner de nos communications marketing : suivez les instructions figurant dans un courriel ou un courrier marketing que nous vous avons envoyé, appelez le 1 514 277-6464 ou envoyez un courriel avec vos coordonnées actuelles à l’adresse indiquée. [email protected]

Corporate Stays prendra les mesures nécessaires pour donner suite à votre demande de désabonnement. Veuillez toutefois noter que la mise en œuvre de cette modification peut prendre environ six semaines en raison des délais de production et d'expédition. En attendant, vous pourriez continuer à recevoir des informations promotionnelles de notre part.
Bien que nous n'utilisions plus à des fins marketing les informations dont vous avez demandé la suppression, il arrive que ces informations soient conservées dans des fichiers spécifiques afin de résoudre des litiges ou des problèmes techniques. De plus, certains types d'informations peuvent être stockés indéfiniment sur : 

Sauvegarde des systèmes dans les fichiers journaux en raison de contraintes techniques, financières ou légales.

Corporate Stays reconnaît l'importance de la sécurité des informations et revoit et améliore constamment ses règles et procédures de sécurité techniques, physiques et logiques. Une fois les informations reçues par Corporate Stays, elles sont stockées sur un serveur sécurisé, protégé par des pare-feu conçus pour bloquer tout accès non autorisé extérieur à l'entreprise. Tous les sites web et serveurs appartenant à Corporate Stays sont dotés de mesures de sécurité visant à protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération lorsqu'elles sont sous notre contrôle. Bien qu'aucune sécurité ne puisse être garantie, que ce soit sur Internet ou ailleurs, nous protégeons vos informations grâce à des mesures de sécurité procédurales et techniques, notamment l'identifiant de serveur sécurisé VeriSign. Les services de VeriSign permettent l'utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer), une méthode de chiffrement qui contribue à protéger vos données contre l'interception et le piratage lors de leur transmission.

Corporate Stays peut utiliser des cookies, des pixels invisibles ou des balises Web pour recueillir des informations auprès des personnes visitant ses sites Web. Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur par un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Il attribue à votre ordinateur un identifiant unique, qui vous permet de vous identifier lors de vos prochaines visites sur un site Web de Corporate Stays.
Les cookies sont conçus pour vous faire gagner du temps car ils nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée, adaptée à vos besoins, sans que vous ayez à nous rappeler vos préférences de location ou autres à chaque visite sur nos sites web. Les cookies de Corporate Stays ne sont pas conçus pour endommager vos fichiers ni pour lire les informations d'autres fichiers présents sur votre disque dur.
Les cookies nous aident également à vous offrir une expérience en ligne personnalisée, notamment grâce aux moyens suivants :

• Ils mémorisent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vos prochaines visites, ce qui rend la connexion plus facile et plus rapide.
• Ils veillent à ce que vous disposiez des cadres et du contenu appropriés.
• Ils veillent à ce que vous obteniez toutes les informations demandées.
• Ils nous aident à vous adresser des communications pertinentes, adaptées à vos centres d'intérêt et à votre localisation.
• Les cookies de Corporate Stays sont limités à nos sites web et ne sont pas conçus pour vous suivre lors de vos déplacements en ligne après avoir quitté les sites web de Corporate Stays. 
• Nous analysons l'utilisation de nos sites web afin de mieux répondre à vos besoins et de faciliter votre recherche d'informations. Veuillez noter qu'en plus des cookies de Corporate Stays, des tiers peuvent également déposer des cookies sur votre ordinateur. Corporate Stays décline toute responsabilité quant à la présence ou l'absence de cookies tiers, ainsi que quant aux technologies et pratiques mises en œuvre par ces tiers en lien avec ces cookies.
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(i) Il vous est demandé d'accepter ou de refuser individuellement les cookies. 

(ii) Vous pouvez empêcher votre navigateur d'accepter les cookies. Veuillez consulter le fournisseur ou le fabricant de votre navigateur pour obtenir des informations précises sur la sécurité des cookies. Sachez toutefois que le refus des cookies peut affecter votre capacité à effectuer certaines transactions sur nos sites web et notre capacité à reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre.

Pour anticiper vos besoins en matière de location et autres, Corporate Stays met à votre disposition des liens vers d'autres sites web à titre informatif. Corporate Stays décline toute responsabilité quant au contenu présenté ou présent sur tout site web indépendant, notamment en ce qui concerne les publicités et les pratiques marketing. Veuillez noter que si Corporate Stays protège vos informations sur ses propres sites web, nous n'avons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité des sites web tiers et ne saurions en être tenus responsables. Ceci inclut les sites appartenant à des franchisés indépendants ou à des propriétaires tiers de biens immobiliers résidentiels utilisant la marque Corporate Stays, ainsi que les sites web non gérés ou non autorisés par Corporate Stays. Les sites web tiers accessibles via des liens sur nos sites appliquent leurs propres politiques de confidentialité, de collecte de données et de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en œuvre par les tiers sur leurs sites web. Nous vous recommandons de consulter les déclarations et politiques de confidentialité des sites web liés afin de comprendre comment ils collectent, utilisent et stockent vos informations personnelles et autres données.

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Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique pour obtenir un aperçu ou une copie de vos données personnelles. Vous pouvez également nous demander de les mettre à jour et de corriger toute inexactitude, de les supprimer, d'en limiter le traitement ou d'exercer votre droit à la portabilité des données afin de les transférer rapidement à une autre entreprise. Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles et, si nous vous avons demandé votre consentement pour ce traitement, vous pouvez le retirer à tout moment. Nous sommes toujours ravis d'avoir des nouvelles de nos clients et nous vous remercions de votre confiance. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où l'incident s'est produit.

Comme nous améliorons constamment nos normes de location et autres services, cette politique est susceptible d'évoluer. La nouvelle version sera publiée en ligne et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité. Si des modifications affectent sensiblement vos droits, nous vous en informerons sur le site ou par courriel.

Pour toute question relative à la confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou +1 (800) 213-6030.