PREGUNTAS FRECUENTES
SERVICIOS PARA HUÉSPEDES Y LIMPIEZA
Cada unidad incluye un Smart TV, que te da acceso a Netflix, YouTube, Crave y otros servicios de streaming con tu propia cuenta. Recuerda cerrar sesión antes de finalizar la compra.
Para una mayor variedad de opciones de visualización, ofrecemos alquiler de decodificadores IPTV que brindan acceso a más de 500 canales internacionales en varios idiomas. Haga clic aquí para comprar ahora o Contáctenos para obtener más información.
¡Por supuesto! En Corporate Stays, ofrecemos una gama de servicios de limpieza personalizables adaptados a sus necesidades:
- Orden básicoLimpieza rápida del baño, los pisos y la basura.
- Limpieza CompletaLimpieza a fondo, incluyendo la cocina, los baños y el cambio de ropa de cama.
Para obtener más detalles sobre nuestras opciones de limpieza y lo que incluye, visite nuestro sitio web. Tienda de atención al cliente.
No dude ContáctenosNuestro equipo de conserjería está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle con la planificación y atender cualquier solicitud específica que pueda tener, ya sea relacionada con sus hijos, mascotas o viajes de negocios.
Sí, ofrecemos dos servicios convenientes para toallas y ropa de cama:
- Cambio de sábanas y toallasReemplazamos y confeccionamos su ropa de cama y toallas, recogiendo las usadas.
- Entrega de sábanas o toallasSi necesita sábanas adicionales o toallas limpias para huéspedes extra, con gusto se las entregaremos en su domicilio.
Para solicitar sábanas y toallas adicionales, visite la página web. Tienda de servicio al cliente or Contáctenos.
Si bien Corporate Stays no ofrece servicios de lavandería directamente, colaboramos con excelentes socios locales que se encargan de la recogida, la entrega y la facturación a través de su cuenta.
Contáctenos Para conocer las mejores opciones de lavandería disponibles, también puede encontrar información sobre la tintorería más cercana a cada edificio en nuestra página de preguntas frecuentes sobre la propiedad.
Sí, por una pequeña tarifa, podemos entregarle directamente en su apartamento kits de reposición que incluyen artículos esenciales como papel higiénico, detergente para la ropa, cápsulas para el lavavajillas, jabones, toallas de papel de cocina, esponjas y detergente.
Para solicitar un kit de reposición o para obtener más información, por favor Consulta el paquete de reposición de cocina y baño or Contáctenos.
Sí, Corporate Stays ofrece una variedad de camas adicionales y opciones de ropa de cama para sus huéspedes adicionales, que incluyen:
- Cunas
- Colchones de aire
- Parques infantiles
- Cunas (Disponible en mercados selectos)
Tenga en cuenta que las camas adicionales están sujetas a disponibilidad y se asignan por orden de llegada. Le recomendamos reservar con anticipación para asegurar el alojamiento necesario. Contactando con nosotros.
Nos esforzamos por garantizar la comodidad de nuestros huéspedes más jóvenes ofreciendo una variedad de muebles infantiles en alquiler, que incluyen:
- Parques infantiles
- Sillas altas
Estos artículos le serán entregados cómodamente en su alojamiento antes de su llegada.
Si necesita algún otro artículo para sus pequeños, por favor Contáctenos con antelación, y nuestro equipo de conserjería hará todo lo posible para atender su solicitud. Haga clic aquí para revisar la lista de Artículos adicionales de alquiler que ofrecemos.
Sí, todos nuestros apartamentos de alquiler están equipados con cafeteras para que pueda disfrutar de sus bebidas favoritas en la comodidad de su hogar temporal.
Para quienes buscan una experiencia cafetera más sofisticada, también ofrecemos alquiler de máquinas Nespresso y servicio de entrega de cápsulas. Contáctenos o visita el Tienda de servicio al cliente Para obtener más detalles o para realizar su pedido.
RESERVAS
¡Por supuesto! Puede tener invitados que se queden a dormir siempre y cuando no exceda la capacidad máxima de su unidad. Si su estancia se extiende más allá de unas pocas noches, por favor Contáctenos para que nuestro equipo de conserjería pueda actualizar la reserva en caso de emergencia.
En Corporate Stays, nuestros alojamientos siguen una política de ocupación estándar para garantizar la seguridad y la comodidad. El número máximo de huéspedes permitidos por suite se basa en el número de camas fijas:
- suites de 1 dormitorioOcupación máxima de 2 huéspedes
- suites de 2 dormitorioOcupación máxima de 4 huéspedes
- suites de 3 dormitorioOcupación máxima de 6 huéspedes
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de ocupación, no dude en Contáctenos.
Reservas de alquiler de menos de 30 noches No son reembolsables.
Para reservas de 30 noches o más:
- Cancelaciones realizadas con más de 30 noches de antelación a la llegada: Reembolso total.
- Cancelaciones realizadas dentro de las 30 noches previas a la llegada: Sujetas a una penalización equivalente a un mes de alquiler.
Condiciones de reserva:
- Reservas de 30 noches o más: El pago de las primeras 30 noches debe realizarse de inmediato para confirmar la reserva. Los meses siguientes se cobrarán mensualmente.
- Tarifa administrativa no reembolsable: $50.00
- Política de no presentación: Se trata igual que una cancelación de alquiler.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, por favor Contáctenos para obtener más información.
¡Por supuesto! Ofrecemos tarifas reducidas para estancias prolongadas, que varían según la duración de su estancia y la temporada. Para obtener un presupuesto exacto, por favor Contáctenos y solicita una cotización.
Si desea prolongar su estancia, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible. Las prórrogas solicitadas con menos de 30 días de antelación están sujetas a disponibilidad.
Para extender su reserva actual, complete el formulario “Reservar una extensión” disponible en nuestro sitio web. Contáctenos .
La estancia mínima requerida varía según el alojamiento. La mayoría de nuestros alojamientos requieren una estancia mínima de 30 noches o más.
Puedes consultar el requisito de estancia mínima que aparece en cada propiedad. Además, puedes Contáctenos, y nuestro equipo de reservas le ayudará a encontrar un alojamiento que se ajuste a la duración de estancia que desee.
Para reservar con Corporate Stays, puede hacer clic en el botón “Reservar ahora” disponible en todas nuestras suites de la colección Signature. Puede solicitar un presupuesto mediante Contactando con nosotros directamente. Nuestro equipo de reservas confirmará la disponibilidad y las tarifas con prontitud.
PAGO
En Corporate Stays, priorizamos la transparencia y queremos asegurarnos de que esté al tanto de cualquier cargo adicional. Antes de procesar cualquier pago, le proporcionaremos un desglose completo de todas las tarifas para su aprobación. Si solicita servicios adicionales durante su estancia, le notificaremos con anticipación y los cargos se aplicarán a la tarjeta registrada. Los posibles cargos adicionales incluyen:
- Tarifa de limpieza de salida
- Tarifa por mascota*
- Aparcamiento*
- Servicios adicionales solicitados (por ejemplo, cunas, televisión por cable)*
- Tarifas de marketing de destino*
- Cargos por daños o por fumar (si corresponde)*
*Las tarifas marcadas con un asterisco están sujetas a disponibilidad y pueden variar.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Cheque certificado (girado contra un banco canadiense)
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito (MasterCard, VISA o American Express)
- PayPal
- Transferencia electrónica Interac
Para una opción de pago segura y conveniente, le enviaremos un enlace de pago seguro para pagar con tarjeta de crédito a través de Stripe. No se aplicarán cargos adicionales por este método de pago. enlace de pago.
Para todas las reservas nuevas, se requiere el pago completo del primer mes antes del check-in para confirmar la reserva. Para reservas de más de un mes, los pagos se facturarán cada 30 días, con vencimiento cada 30 días a partir de la fecha de vencimiento del pago original.
Asegúrese de realizar los pagos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de vencimiento mensual para evitar interrupciones. Tenga en cuenta que los pagos atrasados generarán un recargo del 5% mensual.
¡QUÉDATE CON NOSOTROS!
Para solicitar el servicio de limpieza durante su estancia, póngase en contacto con nuestro equipo de conserjería a través de nuestro Póngase en contacto con nosotros página.
Para obtener más información sobre nuestros servicios de limpieza, visite la página web. Tienda de atención al cliente.
Sí, cada unidad viene totalmente equipada con utensilios de cocina básicos, cubiertos, tostadora, hervidor de agua y cafetera.
El paquete de bienvenida incluye papel higiénico, toallas, jabón para lavavajillas y detergente. Puede solicitar reponer estos artículos durante su estancia por un costo adicional.
Para solicitar un kit de reposición o para obtener más información, por favor Consulta el paquete de reposición de cocina y baño or Contáctenos.
Para todas las reservas nuevas, se requiere el pago completo del primer mes antes del check-in para confirmar su reserva.
Su contraseña de Wi-Fi se proporciona en sus instrucciones de registro y en el marco de Wi-Fi que se encuentra cerca del televisor.
Si experimenta problemas de conexión continuos, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de conserjería le ayudará.
Para contratos de alquiler de más de un mes, los pagos se facturarán en un ciclo de 30 días, y cada pago posterior deberá efectuarse cada 30 días a partir de la fecha de vencimiento del pago de alquiler original.
Asegúrese de realizar los pagos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de vencimiento mensual para evitar interrupciones. Tenga en cuenta que los pagos atrasados generarán un recargo del 5% mensual.
Si experimenta problemas con la señal Wi-Fi, puede intentar reiniciar el dispositivo. Para obtener más ayuda, no dude en Contáctenos y nuestro equipo de conserjería le brindará asistencia adicional.
Si alguien aparca en su plaza asignada, por favor Contáctenos para encontrar una opción de estacionamiento alternativa mientras resolvemos el problema.
Para solicitar información sobre estacionamiento y consultar la disponibilidad, también puede Contáctenos Nuestro equipo de conserjería se pondrá en contacto con usted para proporcionarle información adicional.
Si tiene algún problema con su apartamento, por favor Contáctenos y proporcione a nuestro equipo de conserjería una descripción y fotos del problema. El equipo se encargará de realizar las reparaciones necesarias con prontitud.
Las llaves del buzón se le entregarán a su llegada y deberían estar disponibles dentro de su unidad. Si no recibió una llave, por favor Contáctenos así podemos proporcionar uno.
Para obtener detalles sobre la gestión de correo y paquetes, consulte la página de su edificio en nuestro sitio web. Al hacer clic aquíPara evitar problemas, absténgase de enviar artículos antes de su llegada, ya que otros huéspedes podrían estar ocupando las suites.
Las instrucciones de llegada, con detalles sobre la llave de su buzón, se le enviarán por correo electrónico entre 24 y 48 horas antes de su llegada.
Si necesita instrucciones con antelación o desea concertar una reunión de bienvenida, por favor Contáctenos y proporcione su hora estimada de llegada.
Si pierde o extravía sus llaves, por favor Contáctenos notificar inmediatamente a nuestro equipo de conserjería y garantizar la seguridad y la desactivación.
Tenga en cuenta que se aplicarán cargos por llaves perdidas o no devueltas.
Para solicitar un juego adicional de llaves, Contáctenos Para notificar a nuestro equipo de conserjería. La disponibilidad está sujeta a existencias.
Tenga en cuenta que se aplican cargos por juegos de llaves adicionales.
La hora estándar de entrada es a las 4:00 pm.
Las instrucciones para el registro se le enviarán por correo electrónico 48 horas antes de su llegada. Si desea solicitar el registro anticipado, por favor Contáctenos.
Tenga en cuenta que las llegadas antes del mediodía conllevarán un cargo equivalente a la tarifa de la habitación de la noche anterior.
La hora estándar de entrada en Corporate Stays es a las 4:00.
Las instrucciones de registro se le enviarán por correo electrónico 48 horas antes de su llegada.
Para solicitar el registro anticipado, por favor Contáctenos.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales. Para llegadas antes del mediodía, se cobrará la tarifa de la noche anterior.
La salida es a las 11 am y la suite debe estar vacía a esa hora.
Para evitar cargos adicionales, complete lo siguiente:
- Deshágase de todos los restos de comida, basura y materiales reciclables.
- Introduzca los platos sucios en el lavavajillas y enciéndalo.
- Asegúrese de que los muebles sean devueltos a su ubicación original.
- Inspeccione la suite antes de partir.
Tenga en cuenta que la pérdida de llaves, llaveros, mandos a distancia del garaje o cualquier daño puede generar cargos de hasta 500 dólares.
Si necesita realizar el check-out antes de la hora prevista, por favor Contáctenos para notificar a nuestro equipo de conserjería ejecutiva y recibir instrucciones detalladas para la salida anticipada.
Los huéspedes que se marchen antes de la hora prevista deberán seguir todos los procedimientos de salida estándar.
La hora de salida es a las 11:00 am. Es posible que se pueda solicitar una salida tardía según disponibilidad y conlleva cargos adicionales.
Las salidas posteriores a las 3:00 se cobrarán como una noche adicional. Asimismo, el equipaje guardado en el apartamento después de la salida generará un cargo por salida tardía.
Para evitar cargos adicionales, por favor informe a nuestro equipo de cualquier solicitud de salida tardía lo antes posible.
Aunque Corporate Stays ofrece opciones que admiten mascotas en la mayoría de las ciudades canadienses donde opera, las políticas sobre mascotas varían de un edificio a otro. Asegúrese de seleccionar un edificio y una unidad que admitan mascotas para su estancia visitando su sitio web. Página de construcción.
Tenga en cuenta que:
- Las tarifas para mascotas dependen de la duración de su estancia y deben registrarse en Corporate Stays. Para obtener más información sobre las tarifas para mascotas, visite la página web. Tienda de atención al cliente.
- Los animales de servicio están exentos del pago de tarifas por mascota, siempre que cuenten con la documentación y el registro adecuados.
Para obtener recomendaciones sobre opciones que admiten mascotas, póngase en contacto con nosotros directamente.